Условия маркетплейса и публичная оферта

1. Оператор платформы и принятие условий

Оператор платформы — ТОО «Perko» (Perko). Используя платформу или размещая заказ, вы принимаете эти условия и условия выбранного продавца, показанные в интерфейсе.

Эти условия не ограничивают обязательные права потребителя по применимому законодательству.

2. Независимые продавцы

Perko предоставляет программное обеспечение и маркетплейс, где независимые продавцы публикуют свои заведения, предложения, цены, наличие и способы получения. Размещение продавца в Perko само по себе не делает Perko продавцом его товаров или услуг.

Ответственный продавец указывается на витрине и при оформлении заказа. Если интерфейс прямо не устанавливает иное, продавец отвечает за товар или услугу, приготовление, качество, получение, обязательную информацию для потребителя, фискальный чек и поддержку по заказу.

3. Заказы и цены

Витрина показывает продавца, выбранную точку, описание позиции, текущую цену, валюту и доступный способ получения. При расхождении итоговая сводка заказа имеет приоритет перед предыдущей страницей.

Отправка заказа передаёт его продавцу. Продавец может принять или отклонить заказ из-за отсутствия позиции, времени работы, очевидной ошибки в цене или другой операционной причины. Статус в Perko отражает ответ продавца.

4. Оплата и получение

Пока онлайн-оплата картой недоступна, покупатель платит непосредственно продавцу в заведении способом, который принимает продавец. Не переводите деньги по неофициальным сообщениям от имени Perko.

Заказ нужно получить в указанной точке и в срок, показанный в заказе. До принятия заказа продавцом время получения является оценочным.

В текущей конфигурации доступны самовывоз и получение на месте, если соответствующий вариант показан при оформлении. Доставка заказов не осуществляется и не предлагается покупателю.

5. Отмена, претензии и возвраты

Запросите отмену через канал заказа или контакт продавца как можно раньше. После начала приготовления или исполнения отмена может быть невозможна с учётом обязательных прав потребителя.

Вопросы качества, недостающих позиций, исполнения, оплаты, фискального чека и возврата направляются ответственному продавцу. Perko может передать обращение или помочь найти запись, но не заменяет обязанности продавца.

6. Аккаунт и допустимое использование

Защищайте ссылки для входа, пароль и сессию. Запрещено выдавать себя за другое лицо, создавать мошеннические заказы, мешать работе сервиса, обходить доступ, собирать закрытые данные или использовать платформу незаконно.

Perko может ограничить сессию или аккаунт, когда это обоснованно необходимо для безопасности, соблюдения закона, предотвращения злоупотреблений или защиты покупателей и продавцов.

7. Доступность, право и споры

Perko стремится поддерживать платформу доступной, но не обещает непрерывную работу. В пределах закона Perko отвечает за собственные обязанности оператора платформы, а не за товары и услуги независимого продавца.

Применяется право Республики Казахстан. Обращение или спор можно направить по контактам ниже. Это не ограничивает право обратиться в уполномоченный орган или суд.