Условия оплаты, отмены и возврата

Текущий порядок оплаты

Сводка заказа указывает независимого продавца, точку, позиции, итог, валюту и способ получения. Покупатель оплачивает заказ этому продавцу в заведении доступным там способом.

Сейчас заказ можно получить самовывозом или на месте, если такой вариант показан при оформлении. Доставка через Perko не предоставляется.

Perko не просит переводить деньги на личный счёт через чат, письмо или неофициальный QR-код.

Онлайн-оплата после подключения

Оплата картой будет показана только у продавца с подключённым получателем платежа. До перехода на защищённую платёжную страницу оформление покажет продавца или получателя, сумму, валюту, способ получения и применимые условия отмены.

Perko не будет собирать или хранить номер карты, срок действия и код безопасности. Знаки платёжных систем и 3-D Secure будут размещены только из материалов, одобренных для активной конфигурации провайдера.

Порядок отмены и возврата

Запросите отмену через канал заказа или у ответственного продавца без задержки. Возможность отмены зависит от статуса заказа, начала приготовления и обязательных прав потребителя.

При оплате в заведении возврат проводит продавец применимым способом. После подключения онлайн-оплаты интерфейс укажет получателя обращения, необходимые подтверждения, возможность полного или частичного возврата и порядок обработки. Если закон или провайдер не требуют иного, возврат направляется на исходный способ оплаты.

Поддержка по оплате и возврату

Сохраните номер заказа и фискальный или платёжный чек. По товару, исполнению, чеку и возврату сначала обратитесь к ответственному продавцу. В Perko следует обратиться, если запись заказа или статус платежа в маркетплейсе не соответствует фактическому состоянию.